アカウントの
削除

1. サイトまたはアプリから

マイページを開く →マイページを開く →

• ikolive.comまたはIKO LIVEアプリに、Googleまたはメールで届くコードでログインします。
• サイトの場合：「マイページ」（画面上部）を開き、「設定」タブをタップします。
• アプリの場合：画面下の「マイページ」タブをタップし、「アカウント設定」をタップします。
• 「アカウント」の項目で、「アカウントを削除」をタップします。
• 「削除する」で確定します。

削除はすぐに行われ、元に戻せません。ログアウトされ、アカウントを復元することはできません。

2. メールで

ログインできなくなった場合は、アカウントのメールアドレスから、件名を「アカウントの削除」としてcontact@ikolive.com宛てにご連絡ください。30日以内にアカウントを削除し、メールでお知らせします。別のアドレスからご連絡いただいた場合は、ご本人のアカウントであることの確認をお願いすることがあります。

3. 削除されるもの

• アカウント：ID、アカウントのメールアドレス、Googleとの連携、ログインセッション。
• プロフィールとファンカード：名、姓、国、都市、字幕の言語、ユーザー名、画面表示の設定、フォロー中のスター、メールの設定。
• プロフィール写真とバナー。
• 通知の登録（お使いの端末の通知用技術アドレス）。
• お知らせとニュースのメールは届かなくなります。

思い出と表示設定は、当社ではなくお客様の端末に保存されています。ブラウザの設定から、またはスマートフォンの設定でアプリのデータを消去して削除してください。

4. 保存されるものとその理由

• ご注文とお支払い（お名前、メールアドレス、チケット、金額、返金、お支払いの参照番号）：会計・税務上の義務と、返金や紛争への対応のために保存する必要があります（通常は最長7年）。アカウントとの紐づけはなくなります。
• 購入済みのチケット：コードでそのまま有効です。イベントの48時間前までであれば、contact@ikolive.com宛てにご連絡いただくことで、キャンセルと返金が可能です。
• 字幕のテキスト（お客様が発言したライブのもの）：予定どおり、ライブの30日後に削除されます。
• スターに残したメッセージ：アカウントには紐づいておらず（そのイベントのチケットにのみ紐づきます）、予定どおり送信から180日後に削除されます。それより早く削除をご希望の場合は、contact@ikolive.comまでご連絡ください。
• 通報、モデレーションの判断、BAN：ライブの安全のために必要な期間保存します。BANされたアカウントのメールアドレスは、再登録を防ぐために保存します。
• お問い合わせのメッセージ：最後のやり取りから最長2年。

データベースの技術的なバックアップは、自動的に更新される過程で消去されます。

5. 一部のデータだけを削除する

アカウントを削除しなくても、マイページでプロフィールの編集や消去、写真とバナーの削除、メールの停止ができます。映像のプロモーション利用への同意を撤回したい場合や、特定のデータの削除をご希望の場合は、アカウントのメールアドレスからcontact@ikolive.com宛てにご連絡ください。

6. ご質問

contact@ikolive.comまでご連絡ください。当社が収集するデータとその理由は、プライバシーポリシーに記載しています。IKO LIVEは、IKO GROUP LLC（7901 4th Street North, Suite 300, St. Petersburg, FL 33702, USA）のブランドです。