あなたのデータ、
包み隠さず

1. 管理責任者

個人データの管理責任者は、IKO LIVEサービスを運営するIKO GROUP LLC（米国フロリダ州の有限責任会社、7901 4th Street North, Suite 300, St. Petersburg, FL 33702, USA）です（以下「IKO GROUP」または「当社」）。お問い合わせ：contact@ikolive.com

本ポリシーは、ウェブサイトikolive.comと、同じサービスを開くAndroid・iPhone/iPad向けIKO LIVEアプリのすべてに適用されます。

2. 大切なポイント

• 当社はお客様のデータを販売せず、ターゲティング広告にも使用しません。広告Cookieも、第三者の分析ツールも使用していません。
• カメラとマイクは、ライブと1対1の間に、お客様が選んだときにだけ使われます。ライブは動画で録画されません。1対1は、予約時にお客様が選んだ場合にだけ録画されます。
• カード情報はStripeが処理し、当社が目にすることはありません。
• アカウントは、マイページからでもメールでも、いつでも削除できます。

3. アカウント

ご予約にはアカウントが必要です。パスワードはありません。Googleアカウント、またはメールで届く6桁のコードでログインします。

• Googleでログインする場合：お客様の同意のもと、Googleからお名前、メールアドレス、プロフィール写真を受け取ります。Googleアカウントのそれ以外の情報にはアクセスせず、お客様の名前で何かを投稿することもありません。
• メールのコードでログインする場合：メールアドレスのみです。
• 同意の記録：18歳以上であることを確認し、販売条件と本ポリシーに同意した日付、および同意したバージョン。

IKO LIVEによるGoogle APIから受け取った情報の使用および他のアプリへの転送は、限定使用の要件を含む「Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー」に準拠します。

4. プロフィールとファンカード

すべて任意で、マイページからいつでも変更できます。

• 名、姓、国、都市（ご自身で入力する自由記入欄で、スマートフォンの位置情報から取得することはありません）、字幕の言語
• InstagramまたはTikTokのユーザー名、発言時に画面に表示してよい内容（名のみ、フルネーム、名前なし／ユーザー名の表示・非表示）
• お客様がアップロードするプロフィール写真とバナー（当社のストレージに保存）
• フォローしているスターとメールの設定
• ご購入後に書く短い自己紹介（最大280文字）。司会者とスターがお客様をお迎えするために読みます
• プレミアム席の場合：発言のために準備するお名前、ユーザー名、質問。イベント前にチームが確認します

5. チケット、ご注文、お支払い

ご注文時に記録する情報：名、姓、メールアドレス、電話番号（任意）、国、言語、選択したチケット、金額、チケットのコード、18歳以上であることの確認、カメラをオンにすると姿が見えることを理解した旨の確認、ご自身の映像のプロモーション利用についての選択（はい／いいえ）、そして返金があった場合はその履歴。

お支払いはStripeの安全なページで行われます。Stripeはお客様のメールアドレス、ご注文内容、お支払い情報を受け取り、当社が受け取るのはお支払いの確認とその参照番号のみです。当社がカード番号を目にしたり保存したりすることはありません。Stripeは、特に不正防止のため、同社のプライバシーポリシーに従ってこれらのデータを処理します。

6. ライブと1対1の間

ライブの映像と音声は、参加者に届けるためだけに、当社のライブ映像プロバイダーであるLiveKitのサーバーを経由します。録画はされません。ただし、ご自身で録画を選んだ1対1を除きます。1対1の録画（オプション）：出演者が同意している場合、予約時のチェック欄で1対1の録画を選べます。その場合、通話はLiveKitによって撮影され（2台のカメラと2人の声を並べて）、ファイル保管事業者の非公開ストレージに保存されます。部屋には両者に赤い「REC」マークが表示されます。視聴できるのはご本人だけで、「思い出」から見られます。90日間保存された後に削除され、いつでもご自身で削除できます（アカウントを削除した場合も削除されます）。このチェックがなければ、何も録画されません。

• カメラ：オン・オフはいつでもお客様ご自身で切り替えられます。オンにすると、イベントの参加者からライブで見えるようになります。
• マイク：ライブ中は、司会者から発言を許可されたときだけオンになります。1対1では、カメラとマイクがスターとつながります。問題があった場合に対応できるよう、司会者はコントロールルームから様子を確認できます。
• 挙手、リアクション、文字での質問：公開チャットはありません。文字での質問は司会者にだけ送られ、ライブの接続を通るのみで、当社のデータベースには保存されません。司会者が選んだ質問は、お客様の名と都市とともに画面に表示され、その際にAnthropicのモデルであるClaudeによってサイトの7言語へ自動翻訳されます。コンサート（数百人の観客）では、ファンの文字での質問が名前（名のみ）とともに会場全体に表示され、全員が投票できます。観客に読まれたくないことは書かないでください。
• スターへのメッセージ：ライブまたは1対1のあと、スターに短いメッセージ（280文字まで）を残せます。非公開で、読めるのはスター、イベントの司会者、IKO LIVEチームだけです。お客様の名と都市（ご注文またはファンカードから取得）、そのイベントでのルーム内の匿名ID、書いた言語とともに保存され、AnthropicのモデルであるClaudeによってスターの言語へ自動翻訳されます。送信後24時間は編集できます。スターはメッセージを非表示にしたり、本文とともにチームへ通報したりできます。送信から180日後に削除されます。
• ルーム内：お客様は匿名のIDで表示され、チケットのコードが流れることはありません。見えるのは、お客様が表示を選んだお名前とユーザー名だけです。
• 技術データ：IPアドレス、端末とブラウザの種類、接続品質。当社とLiveKitが、ライブを動かすためだけに使用します。予約した1対1では、あなたとスターが部屋に入ったかどうかとその時刻も記録し、欠席や返金の対応に使います。

見逃し配信や1対1の動画は、現在提供していません。将来あるイベントで提供する場合は、ご購入前にそのイベントのページでお知らせし、提供開始前に本ポリシーを更新します。

7. リアルタイム字幕と翻訳

マイクがオンのとき（スター、司会者、発言中のファン、1対1の2人の参加者）、音声は音声認識サービス（Deepgram）によってリアルタイムで文字起こしされ、各文は言語モデル（OpenAI）によって翻訳されます。どちらもLiveKit経由で利用しています。ミュート中のマイクの音声が聞き取られることはありません。

音声は保存しません。各文のテキストは、話した人の表示名と時刻とともに、字幕の品質確認と通報への対応のために当社のデータベースに保存されます。アクセスできるのはIKO LIVEチームのみで、ライブの30日後に削除されます。

8. 思い出

画面に登場した後や1対1の後、IKO LIVEはお客様のカメラとスターのカメラの画像から思い出（ポラロイド）を作成します。作成と保存はお客様の端末内だけで行われ（最新10件）、「思い出」に表示されます。当社に送信されることはありません。共有するかどうかは、お客様だけが決められます。

9. 通報、モデレーション、退場

• 誰かを通報した場合：対象のイベント、通報された人（ルーム内のIDと表示名）、理由、追記した詳細、日時、お客様のアカウントまたはチケット、そして不正防止のためのIPアドレスの暗号化フィンガープリントを記録します。
• 誰かをブロックした場合：その設定はお客様の端末に保存され、その人の姿や声が届かないようにするためだけに使われます。
• モデレーションの判断：カメラのオフやイベントからの退場は、そのイベントについて記録されます。アカウントがBANされた場合、再登録を防ぐため、そのIDとメールアドレス、理由を保存します。
• フィルター：サイトから送信される一部のテキスト（スターの提案など）は、禁止語リストとスパム対策で自動的にチェックされます。

10. メール

当社のメールはResendで送信します。ログインコード、ご注文確認とチケット、イベントのリマインダー（前日と1時間前）、お問い合わせへの返信です。フォロー中のスターの新しいイベントのお知らせとIKO LIVEのニュースは、オンにした場合にのみ届きます。マイページ →「設定」からいつでもオフにできます。

11. お問い合わせとスターの提案

• お問い合わせフォームと「タレント募集」フォーム：お名前、メールアドレス、メッセージ、言語、該当する場合は役割とSNS。
• スターの提案・応援：お客様の端末で作成される匿名のID、そしてご記入いただいた場合は選んだ理由。
• 「お知らせを受け取る」（チケット販売の開始時、またはご提案したスターがIKO LIVEの夜への出演を承諾した場合）：メールアドレス、言語、該当するイベントがある場合はそのイベント。そのお知らせをお届けするために使用し、contact@ikolive.comへのご連絡で削除をご請求いただくまで保存します。
• スターのページのウェイティングリスト：席が空いたときにお知らせするための、メールアドレス、言語、希望席数。表示される価格は目安です。リスト終了から12か月間、または contact@ikolive.com への連絡で削除をご請求いただくまで保存します。
• コンサートの評価：1〜5つ星の評価。非公開で、チケットに紐づき（お名前とともに表示されることはありません）、IKO LIVEチームだけが見る平均の算出に使います。24か月後に削除します。
• スパムや不正を防ぐため、IPアドレスそのものではなく、暗号化された（読み取れない）フィンガープリントのみを保存します。

12. Cookieと端末内の保存

当社が使用するのは、サービスの動作に必要なものだけです。言語を記憶するCookie、ログインセッション、そしてブラウザまたはアプリのローカルストレージに保存される、チケットとファンカードのコピー、設定（字幕の言語とサイズ、データ節約モードなど）、提案用の匿名ID、思い出です。広告Cookie、第三者のトラッカー、アクセス解析は使用していません。

ブラウザの設定、またはスマートフォンのアプリ設定から、いつでもすべて消去できます。

13. アプリの権限

• カメラ：ロビーでのテスト、お客様が決めたときに画面に登場するため、そして1対1のため。
• マイク：ロビーでのテスト、司会者から発言を許可されたときに話すため、そして1対1のため。
• 通知：ご自身で有効にした場合のみ（マイページまたはアプリの「通知をオンにする」）、開場・ライブ開始・1対1の前にお知らせするために使います。広告には使いません。そのため、端末の通知用技術アドレス、言語、有効にした日時を保存します。通知をオフにしたとき、ログアウトしたとき、またはアカウントを削除したときに削除されます。通知は、お使いのスマートフォンまたはブラウザのプッシュ通知サービス（端末に応じてGoogle、Apple、MozillaまたはMicrosoft）を通じて配信されます。

各権限は、必要になったときにだけリクエストし、バックグラウンドで使うことはありません。スマートフォンの設定から、拒否または取り消すことができます。カメラやマイクがなくても、ライブはいつでも視聴できます。

14. データを利用する理由

• ご依頼いただいたサービスの提供：アカウント、ご注文、チケット、ルームへの入室、ライブ、1対1、字幕、サービスに関するメール。
• お客様の同意：カメラとマイク、画面へのお名前とユーザー名の表示、映像のプロモーション利用（「はい」と回答した場合のみ）、メールでのお知らせとニュース、通知。同意はいつでも撤回できます。
• 当社の正当な利益：セキュリティ、不正・濫用の防止、ライブのモデレーション、字幕の改善。
• 法的義務：会計、税務、法律で求められた場合の当局への対応。

15. アクセスできる者

IKO LIVEチーム、イベントの司会者とスター（自己紹介、発言、1対1のため）、他の参加者（お客様がライブで見せるものに限る）。当社の委託先は、委託された業務のためにのみデータにアクセスします。

• Vercel：ウェブサイトのホスティング
• Supabase：データベース、アカウント、プロフィール写真の保存、サーバー機能（米国）
• LiveKit：ライブの映像と音声、字幕ロボット（Deepgramによる音声認識、OpenAIによる字幕翻訳）
• Anthropic（Claude）：画面に表示される文字での質問、ファンからスターへのメッセージ、スターと司会者の非公開チャットの翻訳
• Google、Apple、Mozilla、Microsoftのプッシュ通知サービス：通知の配信（有効にした場合のみ）
• Stripe：お支払いと返金
• Resend：メールの送信
• Google：Googleでのログイン（選択した場合）

当社はお客様のデータを販売せず、広告目的で共有することもありません。当局に開示するのは、法律で求められた場合に限ります。

16. データの所在地

IKO GROUPは米国に拠点を置いており、お客様のデータは米国で処理・保管され、委託先でも同様に処理されます。欧州連合、英国またはスイスにお住まいの場合、これらの移転は標準契約条項などの適切な保護措置によって保護されています。

17. 保存期間

• アカウント、プロフィール、写真、バナー：アカウントをお持ちの間。アカウントを削除すると消去されます。
• ご注文とお支払い：会計・税務上の義務で求められる期間（通常は最長7年）。アカウント削除後も保存されます。
• 自己紹介とプレミアム席の準備内容：イベントの30日後に削除。
• 字幕のテキスト：ライブの30日後に削除。
• スターへのメッセージ：送信から180日後に削除。
• スターと司会者の非公開チャット：各メッセージを送信から30日後に削除。
• 「お知らせを受け取る」の登録（メールアドレスと言語）：削除をご請求いただくまで。
• ウェイティングリストの登録（メールアドレス、言語、席数）：リスト終了から12か月、または削除をご請求いただくまで。
• コンサートの評価：24か月。
• 通報とモデレーションの判断：対応に必要な期間、その後最長2年。BANは、その効力が続く間。
• お問い合わせのメッセージ：最後のやり取りから最長2年。
• 不正防止のためのIPフィンガープリント：最長90日。
• 思い出とローカルストレージ：お客様が消去するまで、お客様の端末内に。
• プロモーション用の映像：許可を撤回されるまで（新たな公開について）。

18. アカウントの削除

アカウントの削除方法 →

マイページ →「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」から、またはアカウントのメールアドレスからcontact@ikolive.com宛てにご連絡ください。削除されるもの、保存されるもの、その理由は、「アカウントの削除」ページ（ikolive.com/ja/supprimer-mon-compte）ですべてご説明しています。

19. お客様の権利

お住まいの地域（たとえば欧州連合と英国のGDPR、ブラジルのLGPD、カリフォルニア州その他の米国の州法）に応じて、お客様はご自身のデータへのアクセス、訂正、削除、データポータビリティを求め、処理に異議を述べ、またはその制限を求め、いつでも同意を撤回することができます。権利を行使したことを理由に、お客様を不利に扱うことはありません。

ほとんどの情報は、マイページからご自身で訂正できます。それ以外については、アカウントのメールアドレスからcontact@ikolive.com宛てにご連絡ください。30日以内にお返事し、ご本人確認をお願いする場合があります。お住まいの国のデータ保護当局に申し立てることもできます。

20. 未成年者

IKO LIVEは18歳以上の方のみご利用いただけます。当社は未成年者のデータを故意に収集することはなく、判明した場合はアカウントを閉鎖し、そのデータを削除します。未成年者のアカウントを見つけた場合は、contact@ikolive.comまでお知らせください。

21. セキュリティ

すべての通信は暗号化されています（HTTPS）。データベースへのアクセスは厳格なルールで制限され、各ファンが読めるのはご自身のデータだけで、管理ツールにアクセスできるのはチームのみです。セキュリティログのIPアドレスは暗号化されたフィンガープリントに置き換えられ、お支払いはStripeを経由します。完全なシステムは存在しないため、お客様のデータに影響する事故が起きた場合は、法律に従ってお知らせします。

22. スターと司会者

スター（イベントのゲスト）と司会者はアカウントを持たず、IKO LIVEチームから渡されるアクセスコードで入室します。両者について、当社は次の情報を取り扱います。

• アクセスコード：読み取れない形（ハッシュ）でのみ保存し、開くイベント、スターまたは司会者の表示名、司会者の場合は最終ログイン日とともに保管します。
• 通知（スター）：スターが通知をオンにした場合、端末の通知用技術アドレスと言語をアクセスコードに紐づけます。用途は、リマインダー（前日、2時間前、楽屋のオープン時、ライブ開始時）と、司会者から返信があったというお知らせ（メッセージの内容は含みません）だけです。スターが通知をオフにしたとき、コードが変更または無効化されたとき、またはイベントの1日後に削除されます。
• 司会者との非公開チャット：イベント中、スターはアプリから司会者にメッセージを送れます（500文字まで）。非公開で、読めるのはスター、イベントの司会者、IKO LIVEチームだけです。メッセージは、読む人の言語へAnthropicのモデルであるClaudeによって自動翻訳され、送信から30日後に削除されます。
• 楽屋の利用状況：スターの準備ができているかをチームが確認できるよう、コードで楽屋が開かれた日時、技術テストの結果（カメラ、マイク、音声、ネットワークのそれぞれについて、はい／いいえのみ）、スターが最後に楽屋にいた日時を記録します。確認できるのはIKO LIVEチームだけで、アクセスコードが無効化されると削除されます。

「7. リアルタイム字幕と翻訳」で説明しているライブ字幕と翻訳は、スターと司会者にも、マイクがオンの間は同様に適用されます。

23. 変更とお問い合わせ

本ポリシーは更新されることがあり、最終更新日はページ上部に記載しています。重要な変更がある場合は、適用前にサイト上またはメールでお知らせします。ご質問・ご請求は、contact@ikolive.com、またはIKO GROUP LLC, 7901 4th Street North, Suite 300, St. Petersburg, FL 33702, USAまで。