第1条（販売者）

IKO LIVEのサービスは、IKO GROUP LLC（米国フロリダ州のリミテッド・ライアビリティ・カンパニー（limited liability company、有限責任会社）。本店所在地：7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA。以下「IKO GROUP」または「当社」といいます）が販売および運営しています。

• お問い合わせ・カスタマーサービス：contact@ikolive.com · 電話：+1 (561) 928-9192
• 登記：フロリダ州法人、Document Number L26000427761（Florida Division of Corporations）
• IKO LIVEは、IKO GROUPのブランドです。IKO LIVEのサイトは7言語で提供され、IKO GROUPが米国から運営しており、世界中からご利用いただけます。

第2条（目的および同意）

本利用規約・販売条件（以下「本規約」といいます）は、個人として利用される方（以下「お客様」といいます）がIKO LIVEのウェブサイトおよびプラットフォーム上で行うすべてのご注文に適用されます。本規約の対象となるサービスは、次のとおりです。

• IKO LIVE Events：1名または複数のスターが出演するライブイベント（各イベントのページで告知するフォーマット）。
• IKO LIVE Private：スターと1対1で行う8分間のプライベートビデオ通話（以下「1対1」といいます）。
• IKO LIVE Experience：近日提供開始予定です。個別の条件は、提供開始時に公表します。

お客様は、お支払い前に所定のチェックボックスにチェックを入れることにより、本規約に同意したものとします。適用される規約は、ご注文日時点で有効なものです。本規約はいつでも閲覧でき、保存または印刷することができます。

第3条（定義）

• プラットフォーム：IKO LIVE独自の配信スペースをいいます。ブラウザからアクセスでき、第三者のビデオ会議ソフトウェアは必要ありません。
• スター：イベントまたは1対1にゲストとして出演するアーティスト、俳優、クリエイターその他の人物をいいます。
• イベント：司会者の進行により、決められた日時に行われるライブイベントをいいます。
• チケット：イベントに参加するための記名式の権利をいいます。スタンド席とプレミアム席があります。
• 1対1：グループライブの後に行う、お客様とスターによる8分間のプライベートビデオ通話をいいます（IKO LIVE Privateともいいます）。
• プレミアム席価格：同じイベントのプレミアム席をお持ちのお客様に限り適用される、1対1の優待価格をいいます。

• 予約制の1対1（「1 & 1」）：ライブとは関係なく、著名人のカレンダーの枠に直接予約する、8分間の非公開ビデオ通話。

第4条（ご注文および年齢制限）

IKO LIVEのサービスは、18歳以上の方に限りご利用いただけます（お住まいの国の成年年齢が18歳より高い場合は、その年齢以上の方に限ります）。お客様は、ご注文の際にこれを確認するものとします。未成年の方によるご注文は、IKO GROUPが直ちに取り消します。

ご注文の際は、イベント、チケットまたは時間枠を選び、注文内容（料金、日付、パリ時間、オプション）を確認のうえ、お客様情報を入力し、本規約に同意してご注文を確定します。契約は、ご注文の確定をもって成立します。チケットとそのコードは直ちにお客様のマイページに表示され、お客様はその後マイページから自己紹介（最大280文字）を記入します。

チケットは記名式で、1イベントにつきお一人様4枚までです。チケットの譲渡、名義変更および転売はできません。1対1はお一人様専用です。IKO GROUPは、不正行為、転売の事実、または過去の支払いトラブルが認められる場合、ご注文をお断りし、または取り消すことがあります。

第5条（サービス内容）

• スタンド席：グループライブへの参加（カメラのオン・オフは自由）、選択した言語のリアルタイム翻訳字幕。お客様は司会者に文字の質問を送ることができます。司会者が取り上げた場合、質問は画面に表示され、番組内で読み上げられることがあります。マイクでの発言はプレミアム席に限られます。
• プレミアム席：スタンド席の内容に加え、ライブ中に声で発言する機会1回の保証（司会者と一緒に準備し、進行の決定権は司会者が持ちます）、プレミアム席に限られるマイクでの発言、発言中のお客様のカメラの大きな表示と、IKO LIVEの画面デザイン内でのお名前および（ご希望の場合）SNSの表示、ならびにプレミアム席価格での1対1のご利用。プレミアム席の席数はイベントごとに定めます。
• 1対1（IKO LIVE Private）：ご予約の時間に、グループライブの後、ライブとは別に行うスターとの8分間のプライベートビデオ通話。スターの了承に応じて、バーチャル写真またはデジタルサインをご用意します。字幕は双方向でリアルタイムに翻訳されます。時間枠の数はイベントごとに定めます。

各イベントの参加者は最大50名です。スタンド席とプレミアム席の配分は、詳細ページに記載のとおりです。告知している所要時間と進行はあくまで目安であり、司会者がライブ中に変更することがあります。コンサート（「コンサート」形式）は例外です。観客数はコンサートの詳細ページに記載され（50名を超える場合があります）、観客はカメラを使用せず（聴く、拍手する、質問に投票する）、質問タイムに発言できるのはプレミアム席の方のみです。

予約制の1対1（1 & 1）：お客様は著名人と、その方が提供する枠の中から日時を選び、お支払いします。通話ルームは予約時刻の10分前に開きます。通話は8分間で、リアルタイムの翻訳字幕が付き、予約時に一部の著名人で提供される録画オプションをお客様が選んだ場合を除き、録画されません（プライバシーポリシー参照）。枠と料金は、ご注文前に著名人のページに表示されます。

第6条（料金およびお支払い）

料金はユーロ（€）で表示し、ユーロで請求します。お客様の国の法令で義務付けられている場合、表示料金には適用される税金が含まれます。それ以外の場合で税金が発生するときは、お支払い前に注文内容の確認画面に表示します。隠れた手数料が加算されることはありません。お客様のカードが他の通貨で発行されている場合、換算はカード発行会社がその為替レートと手数料で行い、その費用はお客様のご負担となります。

料金表は一律ではありません。スタンド席、プレミアム席および1対1の料金はイベントごとに設定し、ご注文前に詳細ページに表示します。

プレミアム席価格：イベントのプレミアム席1席につき、同じイベントの1対1を1枠、詳細ページに記載の優待価格でご予約いただけます。それ以外の1対1には通常価格が適用されます。

代金はご注文時にお支払いいただきます。お支払いは、安全な決済代行会社を通じて、クレジットカードまたはその他ご案内する方法で行います。IKO GROUPはカード情報を一切保存しません。

予約制の1対1は、米ドル（USD、$）で表示・請求されます。本条のその他の規定が適用されます。換算が行われる場合は、カード発行会社がその条件で行います。

第7条（イベントの進行）

各チケットにはご本人専用のアクセスコードが記載されており、ご注文後すぐにマイページでご確認いただけます。コードは他の方と共有しないでください。待合ロビーは開始の1時間前に開き、カメラ、マイク、接続のテストを行えます。

• ライブ中の質問：参加者同士の公開チャットはありません。マイクでの発言はプレミアム席に限られます。プレミアム席のお客様にはそれぞれ、声で発言する機会が1回保証されており、司会者が定める順番で、司会者がお客様を画面に招きます。その後、お客様はプラットフォームから再度の発言を希望できますが、発言できることは保証されません。スタンド席・プレミアム席を問わず、すべてのお客様は、司会者のみが閲覧できる短い文字の質問を送ることができます。どの質問を取り上げるかは司会者が自由に選びます。選ばれた質問は、お客様の名と都市名とともに画面に表示され、番組内で読み上げられることがあります。文字の質問を送っても、取り上げられることは保証されません。
• リアルタイム翻訳字幕：発言は自動で文字起こしされ、各視聴者が選択した言語に翻訳されます。参加者の質問も、スターに向けて翻訳されます。字幕は理解を助けるためのものであり、不正確な部分を含む場合があります。字幕の内容は正式なものとしては扱われません。字幕のテキストは、プライバシーポリシーに記載のとおり30日間保存されます。
• カメラ：スタンド席、プレミアム席のいずれでも、お客様はカメラのオン・オフを自由に切り替えられます。カメラがオンの間は、ライブ中にほかの参加者からお客様の姿が見えます。
• 画面上のお名前とSNS：プレミアム席のお客様は、発言中に表示する内容（ファーストネームまたはフルネーム、SNSのユーザー名）をマイページで選択できます。この表示は任意であり、IKO GROUPによる事前の承認を必要とします。IKO GROUPは、不適切な内容、宣伝目的の内容または誤解を招く内容を拒否することがあります。フォロワー数やリンクは表示されず、表示はいつでもオフにできます。

第8条（お客様の肖像および音声）

カメラをオンにするかどうか、発言するかどうかは、常にお客様ご自身が選択できます。画面上で発言する場合、お客様は、ご自身の肖像、音声、ならびに表示を選択したお名前およびSNSが、イベントの参加者に向けてライブ配信されることを承諾するものとします。お客様は、ご注文時にこの内容を確認し、同意するものとします。この配信はサービスの提供に必要なものであり、その他の目的には使用しません。1対1は配信も動画での録画もされません。ただし、上記の予約制の1対1の録画オプションを除きます。

プロモーションへの利用：「はい」か「いいえ」かは、お客様ご自身が選択できます。お客様は、ご注文時またはマイページにおいて、ご自身が登場する映像の抜粋を、IKO GROUPがIKO LIVEのプロモーション（ウェブサイト、SNS、広告）のために無償で利用することを認めるかどうかを選択します。ご回答がない場合は「いいえ」として扱います。お客様は、contact@ikolive.comまでご連絡いただくことにより、いつでもこの許可を撤回できます。撤回後は、新たな掲載物にお客様の映像の抜粋を使用しません。

第9条（ライブ限定）

イベントおよび1対1は、ライブでのみお楽しみいただけます。現時点で、IKO LIVEは見逃し配信を提供しておらず、ライブもイベントの1対1も動画で録画することはありません。唯一の例外は、上記の予約制の1対1の任意の録画です。将来、見逃し配信を提供する場合は、その条件をご注文前にイベントの詳細ページに記載します。

第10条（撤回権）

お客様の居住国の法律で、通信販売による購入について撤回権が定められている場合（例：欧州連合や英国）であっても、イベントや1対1のように特定の日に提供される余暇活動のサービスには、この権利は適用されません。これに代えて、第11条のキャンセルポリシーが適用されます。

第11条（お客様によるキャンセル）

• イベント開始の48時間前までのキャンセルは、全額返金いたします。マイページから、またはcontact@ikolive.comへのご連絡でお手続きいただけます。
• この期限を過ぎた場合、ご注文の返金はできません。
• プレミアム席価格の適用根拠となっていた最後のプレミアム席をキャンセルし、1対1のご予約を継続する場合、そのプレミアム席の返金額から、1対1に適用された割引分を差し引きます。1対1のご予約は引き続き有効です。
• お客様の都合により参加できなかった1対1は、返金も振替もいたしません。

予約制の1対1：予約時刻の48時間前までは、「マイページ」（「マイ予約」）から全額返金されます。予約時刻まで48時間を切ってから行った予約は、キャンセルできません。お客様には、お支払いの前にその旨をお知らせします。お客様の都合で参加されなかった予約は、返金も振替もされません。

第12条（IKO GROUPによる中止または延期）

理由のいかんを問わず、IKO GROUPまたはスターの都合によりイベントまたは1対1が中止または延期となった場合は、その旨をお知らせします。お客様は、14日以内に行う全額返金、または新しい日程もしくは別のイベントへの振替のいずれかを選択できます。告知していたスターが変更となった場合も、お客様は同じ条件で返金を求めることができます。

予約制の1対1：著名人が予約をキャンセルした場合、お客様には自動的に全額返金されます。著名人が別の日時を提案した場合、お客様は48時間以内に承諾できます。回答がない場合、または辞退された場合は、自動的に全額返金されます。予約時刻にお客様が入室しているのに著名人が不在だった場合は、枠の終了時に自動的に全額返金されます。

第13条（行動規範およびモデレーション）

イベントおよび1対1は、成人の方のみが参加できる、互いを尊重する場です。すべての参加者（ファン、スター、司会者）は、画面上、マイク、文字での質問、ならびに表示するすべての情報（名前、写真、ユーザー名、自己紹介）において、以下のルールを守るものとします。

以下の行為を禁止します。

• 裸、性的なコンテンツや仕草、性的な誘いかけ
• スター、司会者または他の参加者に対する嫌がらせ、脅迫、侮辱、威圧
• 憎悪的または差別的な発言、仕草、シンボル（出身、宗教、性別、性的指向、障がいなど）
• 暴力、暴力の賛美、衝撃的なコンテンツ
• 未成年者が関わる、または未成年者を危険にさらすコンテンツ、および未成年者が画面に映ること
• 違法なコンテンツ、または他者の権利（プライバシー、肖像権、著作権）を侵害するコンテンツ
• スパム、広告、営業・勧誘行為、なりすまし
• 関係者の同意なく、ライブまたは1対1を撮影、録画または再配信すること（IKO LIVEがお客様の個人的な利用のために作成する思い出は除きます）
• チケットのアクセスコードの共有

通報とブロック：ライブまたは1対1の間、すべての参加者は、プラットフォームから、またはcontact@ikolive.com宛てのメールで他の参加者を通報でき、またその参加者をブロックして、姿も声も届かないようにできます。IKO LIVEチームは、すべての通報を確認します。

モデレーション：司会者およびIKO LIVEチームは、いつでも参加者のマイクやカメラをオフにし、画面から退出させ、イベントから退場させ、ライブを終了することができます。1対1では、スターもファンのカメラをオフにし、または通話から退出させることができます。IKO GROUPは、本ルールに違反した参加者のアカウントを停止し、または永久に利用停止（BAN）にすることができます。BANされたアカウントでは、チケットの購入もルームへの入室もできなくなります。

違反した場合：本ルールへの違反によりイベントまたは1対1から退場となった参加者には返金を行わず、再入室もできません。アカウントが永久にBANされた場合、そのアカウントに紐づく今後のイベントのチケットは自動的にキャンセルされ、返金されます（詐欺または不正利用の場合を除きます）。過去のイベントのチケットは変更されません。違法なコンテンツ、特に未成年者が関わるものは、管轄当局に通報することがあります。

第14条（動作環境）

プラットフォームは、パソコン、タブレットまたはスマートフォンの最新のブラウザで、安定したインターネット接続のもとでご利用いただけます。画面への登場および1対1には、カメラとマイクが必要です。IKO GROUPは、お客様の機器または接続環境に起因する問題について責任を負いません。待合ロビーでのテストにより、ライブ開始前に問題を確認できます。

第15条（知的財産権）

IKO LIVEのブランド、プラットフォーム、配信用グラフィック、テキストおよびイベントのコンテンツは、IKO GROUPまたはそのパートナーに帰属します。ご購入により、お客様には、私的利用に限り、非独占的かつ譲渡不能な個人的アクセス権が付与されます。

第16条（責任）

IKO GROUPは、ライブの品質と継続性を確保するため、あらゆる合理的な手段を講じます。適用法令で認められる最大限の範囲において、IKO GROUPの責任の総額は、該当するご注文についてお支払いいただいた金額を上限とし、IKO GROUPは間接損害について責任を負いません。スターは自らの名において発言するものであり、その発言についてIKO GROUPは責任を負いません。

第17条（個人情報）

IKO GROUPは、ご注文の履行およびライブの運営のため、プライバシーポリシーに定めるところに従ってお客様のデータを取り扱います。プライバシーポリシーは、本規約の一部を構成します。

第18条（苦情）

苦情はcontact@ikolive.comまでお寄せください。7営業日以内にご回答します。当社は、常に話し合いによる円満な解決を最優先に考えています。

第19条（準拠法および言語）

本規約は、抵触法の規定にかかわらず、米国フロリダ州法に準拠します。本規約に関する一切の紛争は、フロリダ州ピネラス郡（Pinellas County）の管轄裁判所が管轄します。米国外に居住する消費者であるお客様は、居住国の消費者保護に関する強行規定による保護を引き続き受けることができ、当該法律が認める場合には、居住国の裁判所に訴えを提起することもできます。

本規約は英語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ドイツ語および日本語で提供しています。各言語版の間で相違がある場合は、英語版が優先します（ただし、消費者に認められた強行法規上の権利を妨げるものではありません）。

第20条（本規約の変更）

IKO GROUPは、いつでも本規約を変更することができます。変更後の規約は、掲載後に行われたご注文に適用されます。各ご注文には、ご購入時に同意いただいた規約が引き続き適用されます。