Vos données,
sans surprise

1. Qui est responsable

Le responsable du traitement est IKO GROUP LLC, société à responsabilité limitée de l'État de Floride, 7901 4th Street North, Suite 300, St. Petersburg, FL 33702, USA, qui exploite le service IKO LIVE (« IKO GROUP », « nous »). Pour toute question : contact@ikolive.com.

Cette politique s'applique au site ikolive.com et aux applis IKO LIVE pour Android et iPhone/iPad, qui ouvrent le même service : ce qui est dit ici vaut pour tous.

2. L'essentiel

• Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée. Aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience tiers.
• Votre caméra et votre micro ne servent que pendant les directs et les tête-à-tête, et seulement quand vous le choisissez. Les directs ne sont pas enregistrés en vidéo ; un tête-à-tête ne l'est que si vous le choisissez à la réservation.
• Vos données de carte bancaire sont traitées par Stripe ; nous ne les voyons jamais.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis votre espace ou par e-mail.

3. Votre compte

Un compte est nécessaire pour réserver. Il n'y a pas de mot de passe : vous vous connectez avec Google, ou avec un code à 6 chiffres reçu par e-mail.

• Avec Google : Google nous transmet, avec votre accord, votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Nous n'accédons à rien d'autre dans votre compte Google et ne publions jamais rien en votre nom.
• Avec un code par e-mail : seulement votre adresse e-mail.
• Vos acceptations : la date à laquelle vous avez confirmé avoir 18 ans ou plus et accepté les CGV et cette politique, et la version acceptée.

L'utilisation et le transfert à d'autres applications des informations reçues des API Google respectent les Règles relatives aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.

4. Votre profil et votre carte de fan

Tout est facultatif, et modifiable à tout moment dans « Mon espace » :

• prénom, nom, pays, ville (texte libre que vous saisissez vous-même, jamais lu depuis la position de votre téléphone) et langue de vos sous-titres ;
• un pseudo Instagram ou TikTok, et ce que vous acceptez d'afficher à l'écran quand vous prenez la parole (prénom, nom complet ou aucun nom ; pseudo affiché ou non) ;
• la photo de profil et la bannière que vous choisissez d'envoyer, gardées dans notre espace de stockage ;
• les personnalités que vous suivez et vos préférences d'e-mails ;
• la courte présentation que vous écrivez après l'achat (280 caractères maximum), lue par l'animateur et la personnalité pour vous accueillir ;
• en Premières Loges : le nom, le pseudo et la question que vous préparez pour votre intervention, relus par l'équipe avant la soirée.

5. Billets, commandes et paiements

À la commande, nous enregistrons : prénom, nom, e-mail, téléphone (facultatif), pays, langue, les billets choisis, les montants, les codes des billets, votre confirmation d'avoir 18 ans ou plus, votre confirmation d'avoir compris que vous êtes visible si vous allumez votre caméra, votre choix (oui ou non) sur l'utilisation promotionnelle de votre image, puis l'historique des éventuels remboursements.

Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe. Stripe reçoit votre adresse e-mail, le détail de la commande et vos données de paiement ; nous recevons seulement la confirmation du paiement et ses références. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Stripe traite ces données selon sa propre politique de confidentialité, notamment pour prévenir la fraude.

6. Pendant les directs et les tête-à-tête

La vidéo et le son des directs passent par les serveurs de LiveKit, notre prestataire de vidéo en direct, uniquement pour être transmis aux participants. Ils ne sont pas enregistrés, sauf un tête-à-tête que vous choisissez d'enregistrer. Enregistrement d'un tête-à-tête (option) : quand la personnalité l'accepte, une case à cocher à la réservation permet de faire enregistrer votre tête-à-tête. L'appel est alors filmé par LiveKit (les deux caméras et les deux voix, côte à côte) et déposé sur un stockage privé chez un prestataire d'hébergement de fichiers ; une marque REC rouge s'affiche dans la salle pour les deux personnes. Vous seul pouvez le regarder, dans Mes souvenirs ; il est conservé 90 jours puis effacé, et vous pouvez le supprimer à tout moment (il est aussi effacé si vous supprimez votre compte). Sans cette case, rien n'est enregistré.

• Caméra : c'est vous qui l'allumez ou l'éteignez, à tout moment. Allumée, elle vous rend visible en direct pour les participants de la soirée.
• Micro : pendant le live, il ne s'ouvre que lorsque l'animateur vous donne la parole. Dans un tête-à-tête, votre caméra et votre micro sont ouverts avec la personnalité ; l'animateur peut le suivre depuis la régie pour intervenir en cas de problème.
• Mains levées, réactions et questions écrites : il n'y a pas de chat public. Une question écrite n'est envoyée qu'à l'animateur et ne passe que par la connexion du direct : elle n'est pas conservée dans notre base. Si l'animateur la retient, elle s'affiche à l'écran avec votre prénom et votre ville ; elle est alors traduite automatiquement dans les 7 langues du site par Claude, le modèle d'Anthropic. Lors d'un concert (plusieurs centaines de spectateurs), les questions écrites des fans, avec leur prénom, sont affichées à toute la salle pour que chacun puisse voter : n'écrivez rien que vous ne voulez pas faire lire au public.
• Mot à la personnalité : après un live ou un tête-à-tête, vous pouvez laisser un petit mot (280 caractères au plus) à la personnalité. Il est privé : seuls la personnalité, l'animateur de la soirée et l'équipe IKO LIVE peuvent le lire. Il est enregistré avec votre prénom et votre ville (repris de votre commande ou de votre carte de fan), votre identifiant anonyme dans la salle pour cette soirée et la langue dans laquelle vous l'avez écrit, puis traduit automatiquement dans la langue de la personnalité par Claude, le modèle d'Anthropic. Vous pouvez le modifier pendant 24 heures. La personnalité peut le masquer ou le signaler à l'équipe, avec son texte. Il est supprimé 180 jours après son envoi.
• Dans la salle : vous apparaissez sous un identifiant anonyme ; votre code de billet ne circule jamais. Seuls le nom et le pseudo que vous avez choisi d'afficher sont visibles.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, qualité de connexion, utilisés par nous et par LiveKit uniquement pour faire fonctionner le direct. Pour un tête-à-tête réservé, nous notons aussi si vous et la personnalité êtes entrés dans la salle, et à quelle heure, pour régler une absence ou un remboursement.

Les replays des directs ne sont pas proposés aujourd'hui. S'ils le sont un jour pour une soirée, sa fiche l'indiquera avant l'achat et cette politique sera mise à jour avant leur lancement. Les vidéos de tête-à-tête n'existent que sous la forme de l'enregistrement facultatif décrit ci-dessus.

7. Sous-titres et traduction en direct

Quand un micro est ouvert (la personnalité, l'animateur, le fan qui a la parole, et les deux participants d'un tête-à-tête), le son est transcrit en temps réel par un service de reconnaissance vocale (Deepgram), puis chaque phrase est traduite par un modèle de langage (OpenAI), tous deux utilisés via LiveKit. Un micro coupé n'est jamais écouté.

Le son n'est pas conservé. Le texte de chaque phrase, avec le nom affiché de la personne qui parle et l'heure, est gardé dans notre base pour vérifier la qualité des sous-titres et traiter un éventuel signalement. Seule l'équipe IKO LIVE y a accès, et il est supprimé 30 jours après le direct.

8. Vos souvenirs

Après votre passage à l'écran ou votre tête-à-tête, IKO LIVE crée un souvenir (polaroïd) à partir d'images de votre caméra et de celle de la personnalité. Il est fabriqué et gardé uniquement sur votre appareil (les 10 derniers), dans « Mes souvenirs » : il ne nous est pas envoyé. Vous seul décidez de le partager.

9. Signalements, modération et exclusions

• Si vous signalez quelqu'un : nous enregistrons la soirée concernée, la personne signalée (son identifiant dans la salle et son nom affiché), le motif, vos précisions éventuelles, la date, votre compte ou votre billet, et une empreinte chiffrée de votre adresse IP (contre les abus).
• Si vous bloquez quelqu'un : ce choix est gardé sur votre appareil et sert uniquement à ne plus le voir ni l'entendre.
• Décisions de modération : une caméra coupée ou une exclusion d'une soirée est enregistrée pour cette soirée. Si un compte est banni, nous gardons son identifiant, son adresse e-mail et le motif, pour l'empêcher de revenir.
• Filtres : certains textes envoyés sur le site (comme les propositions de personnalités) sont vérifiés automatiquement contre une liste de mots interdits et contre le spam.

10. E-mails

Nos e-mails sont envoyés avec Resend : codes de connexion, confirmation de commande et billets, rappels de vos soirées (la veille et une heure avant), et réponses à vos messages. Les annonces de nouvelles soirées de vos personnalités et les nouveautés IKO LIVE ne partent que si vous les avez activées ; vous les coupez à tout moment dans « Mon espace » → « Réglages ».

11. Contact et propositions de personnalités

• Formulaires Contact et « Devenir talent » : nom, e-mail, message, langue, et le cas échéant votre rôle et votre réseau social.
• Proposer ou soutenir une personnalité : un identifiant anonyme créé sur votre appareil et, si vous l'écrivez, la raison de votre choix.
• « Me prévenir » (à l'ouverture de la billetterie, ou si une personnalité que vous avez proposée accepte une soirée IKO LIVE) : votre adresse e-mail, votre langue et la soirée concernée, le cas échéant. Elle sert à vous en informer, et elle est gardée jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression en écrivant à contact@ikolive.com.
• Liste d'attente sur la page d'une personnalité : votre adresse e-mail, votre langue et le nombre de places souhaitées, pour vous prévenir quand des places ouvrent. Le prix affiché n'est qu'indicatif. Conservée jusqu'à 12 mois après la fermeture de la liste, ou jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression en écrivant à contact@ikolive.com.
• Note d'un concert : une note de 1 à 5 étoiles, privée, liée à votre billet (jamais affichée avec votre nom), utilisée pour des moyennes que seule l'équipe IKO LIVE voit. Supprimée après 24 mois.
• Pour limiter le spam et les abus, nous gardons une empreinte chiffrée (non lisible) de votre adresse IP, jamais l'adresse elle-même.

12. Cookies et stockage sur votre appareil

Nous n'utilisons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service : un cookie qui retient votre langue, votre session de connexion, et, dans le stockage local de votre navigateur ou de l'appli, une copie de vos billets et de votre carte de fan, vos préférences (langue et taille des sous-titres, économie de données…), l'identifiant anonyme des propositions et vos souvenirs. Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers, aucune mesure d'audience.

Vous pouvez tout effacer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur ou les réglages de l'appli sur votre téléphone.

13. Autorisations de l'appli

• Caméra : pour le test de la salle d'attente, pour apparaître à l'écran quand vous le décidez, et pour votre tête-à-tête.
• Micro : pour le test de la salle d'attente, pour parler quand l'animateur vous donne la parole, et pour votre tête-à-tête.
• Notifications : uniquement si vous les activez (« Activer les notifications » dans votre espace ou dans l'appli), pour vous prévenir de l'ouverture des portes, du début de votre live et de vos tête-à-tête ; jamais pour de la publicité. Nous gardons pour cela l'adresse technique de notification de votre appareil, votre langue et la date d'activation. Elle est supprimée quand vous désactivez les notifications, vous déconnectez ou supprimez votre compte. Les notifications transitent par le service de notification de votre téléphone ou de votre navigateur (Google, Apple, Mozilla ou Microsoft, selon votre appareil).

Chaque autorisation est demandée au moment où vous en avez besoin, jamais en arrière-plan. Vous pouvez la refuser ou la retirer dans les réglages de votre téléphone : vous pouvez toujours suivre un direct sans caméra ni micro.

14. Pourquoi nous utilisons vos données

• Fournir le service que vous avez demandé : compte, commandes, billets, accès aux salles, directs, tête-à-tête, sous-titres, e-mails de service.
• Votre consentement : caméra et micro, affichage de votre nom et de votre pseudo à l'écran, utilisation promotionnelle de votre image (uniquement si vous avez répondu oui), annonces et nouveautés par e-mail, notifications. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Notre intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude et des abus, modération des directs, amélioration des sous-titres.
• Nos obligations légales : comptabilité, fiscalité, et réponses aux autorités lorsque la loi l'exige.

15. Qui y a accès

L'équipe IKO LIVE ; l'animateur de la soirée et la personnalité, pour votre présentation, votre intervention et votre tête-à-tête ; les autres participants, uniquement pour ce que vous montrez en direct. Nos prestataires n'y accèdent que pour la mission qui leur est confiée :

• Vercel : hébergement du site ;
• Supabase : base de données, comptes, stockage des photos de profil et fonctions serveur (États-Unis) ;
• LiveKit : vidéo et son en direct, et robot de sous-titrage, avec Deepgram (reconnaissance vocale) et OpenAI (traduction des sous-titres) ;
• Anthropic (Claude) : traduction des questions écrites affichées à l'écran, des mots des fans aux personnalités et de la messagerie privée entre une personnalité et l'animateur ;
• Services de notification de Google, Apple, Mozilla et Microsoft : acheminement des notifications, uniquement si vous les activez ;
• Stripe : paiements et remboursements ;
• Resend : envoi des e-mails ;
• Google : connexion avec Google, si vous la choisissez.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires. Nous ne les communiquons à une autorité que si la loi l'exige.

16. Où sont vos données

IKO GROUP est établie aux États-Unis, où vos données sont traitées et hébergées, ainsi que chez nos prestataires. Si vous vous trouvez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types.

17. Combien de temps

• Compte, profil, photo et bannière : tant que vous gardez votre compte. Ils sont effacés quand vous le supprimez.
• Commandes et paiements : la durée exigée par nos obligations comptables et fiscales (en général jusqu'à 7 ans), même après la suppression du compte.
• Présentation et préparation des Premières Loges : supprimées 30 jours après la soirée.
• Textes des sous-titres : supprimés 30 jours après le direct.
• Mots à une personnalité : supprimés 180 jours après leur envoi.
• Messagerie privée entre une personnalité et l'animateur : chaque message est supprimé 30 jours après son envoi.
• Inscriptions « Me prévenir » (adresse e-mail et langue) : jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.
• Inscriptions aux listes d'attente (adresse e-mail, langue, places) : 12 mois après la fermeture de la liste, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.
• Notes de concert : 24 mois.
• Signalements et décisions de modération : le temps de les traiter, puis 2 ans au plus ; un bannissement, tant qu'il dure.
• Messages de contact : jusqu'à 2 ans après notre dernier échange.
• Empreintes d'adresse IP anti-abus : 90 jours au plus.
• Souvenirs et stockage local : sur votre appareil, jusqu'à ce que vous les effaciez.
• Extraits promotionnels : jusqu'au retrait de votre autorisation, pour toute nouvelle publication.

18. Supprimer votre compte

Supprimer votre compte : mode d'emploi →

Dans « Mon espace » → « Réglages » → « Mon compte » → « Supprimer mon compte », ou en écrivant à contact@ikolive.com depuis l'adresse de votre compte. Ce qui est supprimé, ce qui est conservé et pourquoi : tout est expliqué sur la page « Supprimer votre compte » (ikolive.com/fr/supprimer-mon-compte).

19. Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez (par exemple le RGPD dans l'Union européenne et au Royaume-Uni, la LGPD au Brésil, ou les lois de Californie et d'autres États américains), vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression ou leur portabilité, vous opposer à un traitement ou le limiter, et retirer votre consentement à tout moment. Nous ne vous traiterons jamais différemment parce que vous exercez vos droits.

Vous corrigez la plupart de vos informations vous-même dans « Mon espace ». Pour le reste, écrivez à contact@ikolive.com depuis l'adresse de votre compte : nous répondons sous 30 jours, et pouvons vous demander de confirmer votre identité. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

20. Mineurs

IKO LIVE est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; si nous en découvrons, nous fermons le compte et supprimons ces données. Vous pouvez nous signaler un compte de mineur à contact@ikolive.com.

21. Sécurité

Toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS). L'accès à la base est limité par des règles strictes : chaque fan ne lit que ses propres données, et seule l'équipe accède aux outils d'administration. Les adresses IP des journaux de sécurité sont remplacées par une empreinte chiffrée, et les paiements passent par Stripe. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident touchant vos données, nous vous préviendrons comme la loi l'exige.

22. Personnalités et animateurs

Les personnalités (les invités d'une soirée) et les animateurs n'ont pas de compte : ils entrent avec un code d'accès remis par l'équipe IKO LIVE. Pour eux, nous traitons :

• Code d'accès : conservé seulement sous une forme illisible (hachée), avec la soirée qu'il ouvre, le nom d'affichage de la personnalité ou de l'animateur et, pour les animateurs, la date de leur dernière connexion.
• Notifications (personnalités) : si une personnalité les active, l'adresse technique de notification de son appareil et sa langue sont rattachées à son code d'accès, uniquement pour envoyer des rappels (la veille, deux heures avant, à l'ouverture de la loge, au début du live) et pour signaler une réponse de l'animateur, sans le contenu du message. Elles sont supprimées quand la personnalité désactive les notifications, quand le code est changé ou retiré, ou un jour après la soirée.
• Messagerie privée avec l'animateur : pendant sa soirée, une personnalité peut écrire à l'animateur dans l'appli (500 caractères au plus). Ces messages sont privés : seuls la personnalité, les animateurs de la soirée et l'équipe IKO LIVE peuvent les lire. Ils sont traduits automatiquement dans la langue de leur lecteur par Claude, le modèle d'Anthropic, et supprimés 30 jours après leur envoi.
• Suivi de la loge : pour que l'équipe vérifie que la personnalité est prête, nous enregistrons le moment où la loge a été ouverte avec le code, le résultat du test technique (caméra, micro, son et réseau, chacun seulement en oui ou non) et le dernier passage de la personnalité. Seule l'équipe IKO LIVE le voit, et il est supprimé quand le code d'accès est retiré.

Les sous-titres et la traduction en direct décrits à l'article 7 s'appliquent aussi aux personnalités et aux animateurs tant que leur micro est ouvert.

23. Modifications et contact

Nous pouvons faire évoluer cette politique ; la date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous prévenons sur le site ou par e-mail avant qu'il s'applique. Une question, une demande : contact@ikolive.com, ou IKO GROUP LLC, 7901 4th Street North, Suite 300, St. Petersburg, FL 33702, USA.