Eliminare
il tuo account

1. Dal sito o dall'app

Apri Il mio spazio →Apri Il mio spazio →

• Accedi su ikolive.com o nell'app IKO LIVE, con Google o con un codice ricevuto via e-mail.
• Sul sito: apri «Il mio spazio» (in alto sullo schermo), poi la scheda «Impostazioni».
• Nell'app: tocca la scheda «Profilo» (in basso sullo schermo), poi «Impostazioni dell'account».
• Nella sezione «Il mio account», tocca «Elimina il mio account».
• Conferma con «Sì, elimina».

L'eliminazione è immediata e definitiva: vieni disconnesso e il tuo account non può essere recuperato.

2. Via e-mail

Non riesci più ad accedere? Scrivi a contact@ikolive.com dall'indirizzo e-mail del tuo account, con oggetto «Elimina il mio account». Eliminiamo l'account entro al massimo 30 giorni e te lo confermiamo via e-mail. Se scrivi da un altro indirizzo, possiamo chiederti di dimostrare che l'account è tuo.

3. Cosa viene eliminato

• Il tuo account: il tuo identificativo, l'indirizzo e-mail dell'account, il collegamento con Google e le tue sessioni di accesso.
• Il tuo profilo e la tua scheda fan: nome, cognome, paese, città, lingua dei sottotitoli, nickname, scelte di visualizzazione sullo schermo, personaggi seguiti e preferenze e-mail.
• La tua foto del profilo e il tuo banner.
• Le tue iscrizioni alle notifiche (gli indirizzi tecnici dei tuoi dispositivi).
• Le e-mail di annunci e novità si interrompono.

I tuoi ricordi e le tue preferenze di visualizzazione sono conservati sul tuo dispositivo, non da noi: cancellali dalle impostazioni del browser, oppure cancellando i dati dell'app nelle impostazioni del telefono.

4. Cosa viene conservato, e perché

• Ordini e pagamenti (nome, e-mail, biglietti, importi, rimborsi, riferimenti di pagamento): dobbiamo conservarli per i nostri obblighi contabili e fiscali e per gestire un rimborso o una contestazione, in genere fino a 7 anni. Non sono più collegati a un account.
• Biglietti già acquistati: restano validi con i loro codici. Puoi ancora annullarli ed essere rimborsato fino a 48 ore prima della serata scrivendo a contact@ikolive.com.
• Testo dei sottotitoli delle dirette in cui hai parlato: eliminato come previsto, 30 giorni dopo la diretta.
• Biglietti lasciati a un personaggio: non sono collegati al tuo account (solo al tuo biglietto per quella serata); eliminati come previsto, 180 giorni dopo l'invio. Per farne eliminare uno prima, scrivi a contact@ikolive.com.
• Segnalazioni, decisioni di moderazione e ban: conservati per il tempo necessario alla sicurezza delle dirette. L'indirizzo e-mail di un account bannato viene conservato per impedirgli di tornare.
• Messaggi inviati ai contatti: fino a 2 anni dopo il nostro ultimo scambio.

I backup tecnici del nostro database vengono cancellati man mano che si rinnovano automaticamente.

5. Eliminare solo alcuni dati

Senza eliminare il tuo account, puoi modificare o svuotare il tuo profilo, togliere la tua foto e il tuo banner e disattivare le e-mail in «Il mio spazio». Per revocare il consenso all'uso promozionale della tua immagine, o chiedere l'eliminazione di un dato preciso, scrivi a contact@ikolive.com dall'indirizzo del tuo account.

6. Una domanda?

Scrivici a contact@ikolive.com. Tutto ciò che raccogliamo, e perché, è descritto nella nostra informativa sulla privacy. IKO LIVE è un marchio di IKO GROUP LLC, 7901 4th Street North, Suite 300, St. Petersburg, FL 33702, USA.