Ihre Daten,
klar geregelt

1. Wer verantwortlich ist

Verantwortlich ist die IKO GROUP LLC, eine Limited Liability Company nach dem Recht des Bundesstaats Florida, 7901 4th Street North, Suite 300, St. Petersburg, FL 33702, USA, die den Dienst IKO LIVE betreibt („IKO GROUP“, „wir“). Bei Fragen: contact@ikolive.com.

Diese Erklärung gilt für die Website ikolive.com und für die IKO LIVE Apps für Android und iPhone/iPad, die denselben Dienst öffnen: Alles hier Gesagte gilt für alle.

2. Das Wichtigste

• Wir verkaufen Ihre Daten nie und nutzen sie nicht für gezielte Werbung. Keine Werbe-Cookies, keine Analysetools von Drittanbietern.
• Ihre Kamera und Ihr Mikrofon werden nur während der Live-Streams und Einzelgespräche genutzt, und nur, wenn Sie es wollen. Live-Streams werden nicht als Video aufgezeichnet; ein Einzelgespräch nur, wenn Sie das bei der Buchung wählen.
• Ihre Kartendaten verarbeitet Stripe; wir sehen sie nie.
• Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, in Ihrem Bereich oder per E-Mail.

3. Ihr Konto

Zum Buchen brauchen Sie ein Konto. Es gibt kein Passwort: Sie melden sich mit Google an oder mit einem 6-stelligen Code, den Sie per E-Mail erhalten.

• Mit Google: Mit Ihrer Zustimmung übermittelt uns Google Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild. Wir greifen auf nichts anderes in Ihrem Google-Konto zu und veröffentlichen nie etwas in Ihrem Namen.
• Mit einem Code per E-Mail: nur Ihre E-Mail-Adresse.
• Ihre Zustimmungen: das Datum, an dem Sie bestätigt haben, mindestens 18 Jahre alt zu sein, und die AGB sowie diese Erklärung akzeptiert haben, und die akzeptierte Fassung.

Die Nutzung und Übertragung von Informationen, die über Google-APIs empfangen werden, an andere Apps erfolgt gemäß der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use).

4. Ihr Profil und Ihre Fan-Karte

Alles ist freiwillig und jederzeit in „Mein Bereich“ änderbar:

• Vorname, Nachname, Land, Stadt (Freitext, den Sie selbst eingeben, nie aus dem Standort Ihres Telefons gelesen) und Sprache Ihrer Untertitel;
• ein Instagram- oder TikTok-Nutzername und was Sie auf dem Bildschirm zeigen möchten, wenn Sie sprechen (Vorname, vollständiger Name oder kein Name; Nutzername sichtbar oder nicht);
• das Profilbild und das Banner, das Sie hochladen, gespeichert in unserem Speicher;
• die Persönlichkeiten, denen Sie folgen, und Ihre E-Mail-Einstellungen;
• die kurze Vorstellung, die Sie nach dem Kauf schreiben (höchstens 280 Zeichen), die der Moderator und die Persönlichkeit lesen, um Sie zu begrüßen;
• in der Ersten Reihe: Name, Nutzername und die Frage, die Sie für Ihren Auftritt vorbereiten, vom Team vor dem Event geprüft.

5. Tickets, Bestellungen und Zahlungen

Bei der Bestellung speichern wir: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon (freiwillig), Land, Sprache, die gewählten Tickets, die Beträge, die Ticketcodes, Ihre Bestätigung, mindestens 18 Jahre alt zu sein, Ihre Bestätigung, verstanden zu haben, dass Sie bei eingeschalteter Kamera sichtbar sind, Ihre Wahl (ja oder nein) zur Werbenutzung Ihres Bildes und danach den Verlauf etwaiger Erstattungen.

Die Zahlung erfolgt auf der sicheren Seite von Stripe. Stripe erhält Ihre E-Mail-Adresse, die Bestelldetails und Ihre Zahlungsdaten; wir erhalten nur die Zahlungsbestätigung und ihre Referenzen. Ihre Kartennummer sehen und speichern wir nie. Stripe verarbeitet diese Daten nach seiner eigenen Datenschutzerklärung, insbesondere zur Betrugsprävention.

6. Während der Live-Streams und Einzelgespräche

Bild und Ton der Live-Streams laufen über die Server von LiveKit, unserem Anbieter für Live-Video, nur um an die Teilnehmenden übertragen zu werden. Sie werden nicht aufgezeichnet, außer einem Einzelgespräch, das Sie selbst aufzeichnen lassen. Aufzeichnung eines Einzelgesprächs (Option): Wenn die Persönlichkeit einverstanden ist, können Sie bei der Buchung per Kästchen Ihr Einzelgespräch aufzeichnen lassen. Der Anruf wird dann von LiveKit gefilmt (beide Kameras und beide Stimmen, nebeneinander) und in einem privaten Speicher bei einem Dateihosting-Anbieter abgelegt; für beide Personen erscheint im Raum eine rote REC-Markierung. Nur Sie können die Aufnahme ansehen, unter Meine Erinnerungen; sie wird 90 Tage aufbewahrt und dann gelöscht, und Sie können sie jederzeit löschen (sie wird auch gelöscht, wenn Sie Ihr Konto löschen). Ohne dieses Kästchen wird nichts aufgezeichnet.

• Kamera: Sie schalten sie jederzeit selbst ein oder aus. Eingeschaltet macht sie Sie für die Teilnehmenden des Events live sichtbar.
• Mikrofon: Während des Live-Streams öffnet es sich nur, wenn der Moderator Ihnen das Wort gibt. In einem Einzelgespräch sind Kamera und Mikrofon mit der Persönlichkeit eingeschaltet; der Moderator kann es von der Regie aus verfolgen, um bei Problemen einzugreifen.
• Gehobene Hände, Reaktionen und schriftliche Fragen: Es gibt keinen öffentlichen Chat. Eine schriftliche Frage geht nur an den Moderator und läuft nur über die Live-Verbindung: Sie wird nicht in unserer Datenbank gespeichert. Wählt der Moderator sie aus, erscheint sie mit Ihrem Vornamen und Ihrer Stadt auf dem Bildschirm; sie wird dann von Claude, dem Modell von Anthropic, automatisch in die 7 Sprachen der Website übersetzt. Bei einem Konzert (mehrere hundert Zuschauer) werden die schriftlichen Fragen der Fans mit Vornamen dem gesamten Publikum angezeigt, damit alle dafür abstimmen können: Schreiben Sie nichts, was das Publikum nicht lesen soll.
• Nachricht an die Persönlichkeit: Nach einem Live-Stream oder einem Einzelgespräch können Sie der Persönlichkeit eine kurze Nachricht hinterlassen (höchstens 280 Zeichen). Sie ist privat: Nur die Persönlichkeit, der Moderator des Events und das IKO LIVE Team können sie lesen. Sie wird mit Ihrem Vornamen und Ihrer Stadt (aus Ihrer Bestellung oder Ihrer Fan-Karte übernommen), Ihrer anonymen Kennung im Raum für dieses Event und der Sprache, in der Sie sie geschrieben haben, gespeichert und von Claude, dem Modell von Anthropic, automatisch in die Sprache der Persönlichkeit übersetzt. Sie können sie 24 Stunden lang ändern. Die Persönlichkeit kann sie ausblenden oder mit ihrem Text dem Team melden. Sie wird 180 Tage nach dem Senden gelöscht.
• Im Raum: Sie erscheinen unter einer anonymen Kennung; Ihr Ticketcode wird nie weitergegeben. Sichtbar sind nur der Name und der Nutzername, die Sie anzeigen möchten.
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, Verbindungsqualität, von uns und LiveKit nur genutzt, um den Live-Stream zu betreiben. Bei einem gebuchten Einzelgespräch halten wir außerdem fest, ob Sie und die Persönlichkeit den Raum betreten haben und wann, um ein Nichterscheinen oder eine Erstattung abzuwickeln.

Replays der Live-Streams werden derzeit nicht angeboten. Sollten sie für ein Event angeboten werden, steht das vor dem Kauf auf seiner Seite, und diese Erklärung wird vor ihrem Start aktualisiert. Videos von Einzelgesprächen gibt es nur als die oben beschriebene optionale Aufzeichnung.

7. Live-Untertitel und Übersetzung

Wenn ein Mikrofon eingeschaltet ist (die Persönlichkeit, der Moderator, der Fan, der das Wort hat, und beide Teilnehmenden eines Einzelgesprächs), wird der Ton in Echtzeit von einem Spracherkennungsdienst (Deepgram) transkribiert, dann wird jeder Satz von einem Sprachmodell (OpenAI) übersetzt, beide über LiveKit genutzt. Ein stummgeschaltetes Mikrofon wird nie mitgehört.

Der Ton wird nicht gespeichert. Der Text jedes Satzes, mit dem Anzeigenamen der sprechenden Person und der Uhrzeit, wird in unserer Datenbank gespeichert, um die Qualität der Untertitel zu prüfen und eine etwaige Meldung zu bearbeiten. Nur das IKO LIVE Team hat Zugriff darauf, und er wird 30 Tage nach dem Live-Stream gelöscht.

8. Ihre Erinnerungen

Nach Ihrem Auftritt auf dem Bildschirm oder Ihrem Einzelgespräch erstellt IKO LIVE eine Erinnerung (ein Polaroid) aus Bildern Ihrer Kamera und der der Persönlichkeit. Sie wird nur auf Ihrem Gerät erstellt und gespeichert (die letzten 10), unter „Erinnerungen“: Sie wird nicht an uns gesendet. Nur Sie entscheiden, ob Sie sie teilen.

9. Meldungen, Moderation und Ausschlüsse

• Wenn Sie jemanden melden: Wir speichern das betroffene Event, die gemeldete Person (ihre Kennung im Raum und ihren Anzeigenamen), den Grund, Ihre etwaigen Angaben, das Datum, Ihr Konto oder Ihr Ticket und einen verschlüsselten Fingerabdruck Ihrer IP-Adresse (gegen Missbrauch).
• Wenn Sie jemanden blockieren: Diese Wahl bleibt auf Ihrem Gerät und dient nur dazu, dass Sie die Person nicht mehr sehen oder hören.
• Moderationsentscheidungen: Eine abgeschaltete Kamera oder ein Ausschluss von einem Event wird für dieses Event gespeichert. Wird ein Konto gebannt, speichern wir seine Kennung, seine E-Mail-Adresse und den Grund, damit es nicht zurückkehren kann.
• Filter: Einige auf der Website gesendete Texte (etwa Vorschläge für Persönlichkeiten) werden automatisch mit einer Liste verbotener Wörter und auf Spam geprüft.

10. E-Mails

Unsere E-Mails werden mit Resend versendet: Anmeldecodes, Bestellbestätigung und Tickets, Erinnerungen an Ihre Events (am Vortag und eine Stunde vorher) und Antworten auf Ihre Nachrichten. Ankündigungen neuer Events Ihrer Persönlichkeiten und Neuigkeiten von IKO LIVE erhalten Sie nur, wenn Sie sie aktiviert haben; Sie können sie jederzeit in „Mein Bereich“ → „Einstellungen“ abschalten.

11. Kontakt und Vorschläge für Persönlichkeiten

• Kontaktformular und „Talent werden“: Name, E-Mail, Nachricht, Sprache und gegebenenfalls Ihre Rolle und Ihr soziales Netzwerk.
• Eine Persönlichkeit vorschlagen oder unterstützen: eine anonyme Kennung, die auf Ihrem Gerät erstellt wird, und, wenn Sie ihn angeben, der Grund Ihrer Wahl.
• „Benachrichtigen“ (wenn der Ticketverkauf öffnet oder wenn eine von Ihnen vorgeschlagene Persönlichkeit einem IKO LIVE Event zustimmt): Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Sprache und gegebenenfalls das betreffende Event. Sie dient dazu, Sie darüber zu informieren, und wird gespeichert, bis Sie ihre Löschung verlangen, indem Sie an contact@ikolive.com schreiben.
• Warteliste auf der Seite einer Persönlichkeit: Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Sprache und die Zahl der gewünschten Plätze, um Sie zu benachrichtigen, wenn Plätze frei werden. Der angezeigte Preis ist nur ein Richtwert. Gespeichert bis 12 Monate nach Schließung der Liste oder bis Sie die Löschung per E-Mail an contact@ikolive.com verlangen.
• Konzertbewertung: eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen, privat, mit Ihrem Ticket verknüpft (nie mit Ihrem Namen angezeigt) und für Durchschnittswerte genutzt, die nur das IKO LIVE Team sieht. Gelöscht nach 24 Monaten.
• Um Spam und Missbrauch zu begrenzen, speichern wir einen verschlüsselten (nicht lesbaren) Fingerabdruck Ihrer IP-Adresse, nie die Adresse selbst.

12. Cookies und Speicher auf Ihrem Gerät

Wir nutzen nur, was der Dienst zum Funktionieren braucht: ein Cookie, das sich Ihre Sprache merkt, Ihre Anmeldesitzung und im lokalen Speicher Ihres Browsers oder der App eine Kopie Ihrer Tickets und Ihrer Fan-Karte, Ihre Einstellungen (Sprache und Größe der Untertitel, Datensparmodus usw.), die anonyme Kennung für Vorschläge und Ihre Erinnerungen. Keine Werbe-Cookies, keine Tracker von Drittanbietern, keine Reichweitenmessung.

Sie können alles jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder die App-Einstellungen auf Ihrem Telefon löschen.

13. App-Berechtigungen

• Kamera: für den Test in der Lobby, um auf dem Bildschirm zu erscheinen, wenn Sie es möchten, und für Ihr Einzelgespräch.
• Mikrofon: für den Test in der Lobby, um zu sprechen, wenn der Moderator Ihnen das Wort gibt, und für Ihr Einzelgespräch.
• Benachrichtigungen: nur wenn Sie sie aktivieren („Benachrichtigungen aktivieren“ in Ihrem Bereich oder in der App), um Sie über die Türöffnung, den Beginn Ihres Lives und Ihre Einzelgespräche zu informieren; niemals für Werbung. Dafür speichern wir die technische Push-Adresse Ihres Geräts, Ihre Sprache und das Aktivierungsdatum. Sie wird gelöscht, wenn Sie die Benachrichtigungen deaktivieren, sich abmelden oder Ihr Konto löschen. Die Benachrichtigungen werden über den Push-Dienst Ihres Telefons oder Ihres Browsers zugestellt (Google, Apple, Mozilla oder Microsoft, je nach Gerät).

Jede Berechtigung wird erst angefragt, wenn Sie sie brauchen, nie im Hintergrund. Sie können sie in den Einstellungen Ihres Telefons ablehnen oder widerrufen: Einen Live-Stream können Sie immer auch ohne Kamera und Mikrofon verfolgen.

14. Wozu wir Ihre Daten nutzen

• Um den von Ihnen gewünschten Dienst zu erbringen: Konto, Bestellungen, Tickets, Zugang zu den Räumen, Live-Streams, Einzelgespräche, Untertitel, Service-E-Mails.
• Ihre Einwilligung: Kamera und Mikrofon, Anzeige Ihres Namens und Nutzernamens auf dem Bildschirm, Werbenutzung Ihres Bildes (nur wenn Sie ja gesagt haben), Ankündigungen und Neuigkeiten per E-Mail, Benachrichtigungen. Sie können sie jederzeit widerrufen.
• Unser berechtigtes Interesse: Sicherheit, Verhinderung von Betrug und Missbrauch, Moderation der Live-Streams, Verbesserung der Untertitel.
• Unsere gesetzlichen Pflichten: Buchhaltung, Steuern und Auskünfte an Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.

15. Wer Zugriff hat

Das IKO LIVE Team; der Moderator des Events und die Persönlichkeit, für Ihre Vorstellung, Ihren Auftritt und Ihr Einzelgespräch; die anderen Teilnehmenden, nur für das, was Sie live zeigen. Unsere Dienstleister greifen nur für die ihnen übertragene Aufgabe auf Daten zu:

• Vercel: Hosting der Website;
• Supabase: Datenbank, Konten, Speicherung der Profilbilder und Serverfunktionen (USA);
• LiveKit: Live-Bild und -Ton sowie der Untertitel-Roboter, mit Deepgram (Spracherkennung) und OpenAI (Übersetzung der Untertitel);
• Anthropic (Claude): Übersetzung der schriftlichen Fragen, die auf dem Bildschirm erscheinen, der Nachrichten von Fans an Persönlichkeiten und des privaten Chats zwischen einer Persönlichkeit und dem Moderator;
• Push-Dienste von Google, Apple, Mozilla und Microsoft: Zustellung der Benachrichtigungen, nur wenn Sie sie aktivieren;
• Stripe: Zahlungen und Erstattungen;
• Resend: Versand der E-Mails;
• Google: Anmeldung mit Google, wenn Sie sie wählen.

Wir verkaufen Ihre Daten nie und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. An Behörden geben wir sie nur weiter, wenn das Gesetz es verlangt.

16. Wo Ihre Daten sind

IKO GROUP hat ihren Sitz in den USA, wo Ihre Daten verarbeitet und gehostet werden, ebenso wie bei unseren Dienstleistern. Wenn Sie sich in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, sind diese Übermittlungen durch geeignete Garantien abgesichert, etwa Standardvertragsklauseln.

17. Wie lange

• Konto, Profil, Profilbild und Banner: solange Sie Ihr Konto behalten. Sie werden gelöscht, wenn Sie es löschen.
• Bestellungen und Zahlungen: so lange, wie es unsere buchhalterischen und steuerlichen Pflichten verlangen (in der Regel bis zu 7 Jahre), auch nach Löschung des Kontos.
• Vorstellung und Vorbereitung der Ersten Reihe: 30 Tage nach dem Event gelöscht.
• Text der Untertitel: 30 Tage nach dem Live-Stream gelöscht.
• Nachrichten an eine Persönlichkeit: 180 Tage nach dem Senden gelöscht.
• Privater Chat zwischen einer Persönlichkeit und dem Moderator: jede Nachricht 30 Tage nach dem Senden gelöscht.
• Anmeldungen zu „Benachrichtigen“ (E-Mail-Adresse und Sprache): bis Sie ihre Löschung verlangen.
• Anmeldungen zu Wartelisten (E-Mail-Adresse, Sprache, Plätze): 12 Monate nach Schließung der Liste oder bis Sie die Löschung verlangen.
• Konzertbewertungen: 24 Monate.
• Meldungen und Moderationsentscheidungen: so lange, wie ihre Bearbeitung dauert, danach höchstens 2 Jahre; eine Kontosperre, solange sie besteht.
• Kontaktnachrichten: bis zu 2 Jahre nach unserem letzten Austausch.
• IP-Fingerabdrücke gegen Missbrauch: höchstens 90 Tage.
• Erinnerungen und lokaler Speicher: auf Ihrem Gerät, bis Sie sie löschen.
• Werbeausschnitte: bis zum Widerruf Ihrer Zustimmung, für jede neue Veröffentlichung.

18. Ihr Konto löschen

Ihr Konto löschen: so geht's →

In „Mein Bereich“ → „Einstellungen“ → „Mein Konto“ → „Mein Konto löschen“ oder per E-Mail an contact@ikolive.com von der Adresse Ihres Kontos. Was gelöscht wird, was gespeichert bleibt und warum, erklärt die Seite „Ihr Konto löschen“ (ikolive.com/de/supprimer-mon-compte).

19. Ihre Rechte

Je nachdem, wo Sie leben (zum Beispiel nach der DSGVO in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich, nach dem LGPD in Brasilien oder nach den Gesetzen Kaliforniens und anderer US-Bundesstaaten), können Sie Auskunft über Ihre Daten, ihre Berichtigung, ihre Löschung oder ihre Übertragung verlangen, einer Verarbeitung widersprechen oder sie einschränken lassen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Wir behandeln Sie nie anders, weil Sie Ihre Rechte ausüben.

Die meisten Angaben können Sie in „Mein Bereich“ selbst berichtigen. Für alles andere schreiben Sie an contact@ikolive.com von der Adresse Ihres Kontos: Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen. Sie können sich auch an die Datenschutzbehörde Ihres Landes wenden.

20. Minderjährige

IKO LIVE ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen; stellen wir solche fest, schließen wir das Konto und löschen diese Daten. Sie können uns das Konto einer minderjährigen Person an contact@ikolive.com melden.

21. Sicherheit

Alle Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS). Der Zugriff auf die Datenbank ist durch strenge Regeln begrenzt: Jeder Fan kann nur seine eigenen Daten lesen, und nur das Team hat Zugang zu den Verwaltungswerkzeugen. IP-Adressen in Sicherheitsprotokollen werden durch einen verschlüsselten Fingerabdruck ersetzt, und Zahlungen laufen über Stripe. Kein System ist unfehlbar: Betrifft ein Vorfall Ihre Daten, benachrichtigen wir Sie, wie es das Gesetz verlangt.

22. Persönlichkeiten und Moderatoren

Persönlichkeiten (die Gäste eines Events) und Moderatoren haben kein Konto: Sie kommen mit einem Zugangscode herein, den das IKO LIVE Team ihnen gibt. Für sie verarbeiten wir:

• Zugangscode: nur in unlesbarer (gehashter) Form gespeichert, zusammen mit dem Event, das er öffnet, dem Anzeigenamen der Persönlichkeit oder des Moderators und, bei Moderatoren, dem Datum der letzten Anmeldung.
• Benachrichtigungen (Persönlichkeiten): Aktiviert eine Persönlichkeit sie, werden die technische Push-Adresse ihres Geräts und ihre Sprache mit ihrem Zugangscode verknüpft, nur um Erinnerungen zu senden (am Vortag, zwei Stunden vorher, wenn die Garderobe öffnet, wenn der Live-Stream beginnt) und um mitzuteilen, dass der Moderator geantwortet hat, ohne den Inhalt der Nachricht. Sie werden gelöscht, wenn die Persönlichkeit die Benachrichtigungen deaktiviert, wenn der Code geändert oder zurückgezogen wird oder einen Tag nach dem Event.
• Privater Chat mit dem Moderator: Während ihres Events kann eine Persönlichkeit dem Moderator in der App schreiben (höchstens 500 Zeichen). Diese Nachrichten sind privat: Nur die Persönlichkeit, die Moderatoren des Events und das IKO LIVE Team können sie lesen. Sie werden von Claude, dem Modell von Anthropic, automatisch in die Sprache der lesenden Person übersetzt und 30 Tage nach dem Senden gelöscht.
• Verfolgung der Garderobe: Damit das Team prüfen kann, ob die Persönlichkeit bereit ist, speichern wir, wann die Garderobe mit dem Code geöffnet wurde, das Ergebnis des technischen Tests (Kamera, Mikrofon, Ton und Netzwerk, jeweils nur als Ja oder Nein) und wann die Persönlichkeit zuletzt dort gesehen wurde. Nur das IKO LIVE Team kann dies sehen; es wird gelöscht, wenn der Zugangscode zurückgezogen wird.

Die in Abschnitt 7 beschriebenen Live-Untertitel und die Übersetzung gelten auch für Persönlichkeiten und Moderatoren, solange ihr Mikrofon eingeschaltet ist.

23. Änderungen und Kontakt

Wir können diese Erklärung aktualisieren; das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir Sie vor ihrem Inkrafttreten auf der Website oder per E-Mail. Für Fragen und Anliegen: contact@ikolive.com oder IKO GROUP LLC, 7901 4th Street North, Suite 300, St. Petersburg, FL 33702, USA.