1. Ihr Vertragspartner

Die Leistungen von IKO LIVE werden verkauft und betrieben von der IKO GROUP LLC, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (limited liability company) nach dem Recht des US-Bundesstaates Florida mit Sitz in 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA (nachfolgend „IKO GROUP“ oder „wir“).

• Kontakt und Kundenservice: contact@ikolive.com · Telefon: +1 (561) 928-9192
• Registrierung: Gesellschaft nach dem Recht von Florida, Document Number L26000427761 (Florida Division of Corporations)
• IKO LIVE ist eine Marke der IKO GROUP. Die Website IKO LIVE, in sieben Sprachen verfügbar, wird von der IKO GROUP von den USA aus betrieben und ist weltweit erreichbar.

2. Gegenstand und Annahme

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die eine zu privaten Zwecken handelnde Person (der „Kunde“) auf der Website und der Plattform von IKO LIVE aufgibt. Sie umfassen:

• IKO LIVE Events: die Live-Events mit einer oder mehreren Persönlichkeiten (in den auf der Seite jedes Events angekündigten Formaten).
• IKO LIVE Private: die privaten, 8-minütigen Videogespräche unter vier Augen mit einer Persönlichkeit („1-on-1“).
• IKO LIVE Experience: in Kürze verfügbar. Die hierfür geltenden besonderen Bedingungen werden zum Start veröffentlicht.

Der Kunde nimmt die AGB an, indem er vor der Zahlung das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt. Maßgeblich sind die am Tag der Bestellung geltenden AGB; sie sind jederzeit abrufbar und können gespeichert oder ausgedruckt werden.

3. Begriffsbestimmungen

• Plattform: der eigene Übertragungsbereich von IKO LIVE, im Browser zugänglich, ohne Videokonferenz-Software von Drittanbietern.
• Persönlichkeit: der Künstler, Schauspieler, Creator oder jede andere Person, die zu einem Event oder einem Einzelgespräch eingeladen ist.
• Event: eine Live-Veranstaltung zu festem Datum und fester Uhrzeit, geleitet von einem Moderator.
• Ticket: das personengebundene Zugangsrecht zu einem Event, in der Kategorie Tribüne oder Erste Reihe.
• Einzelgespräch: das private, 8-minütige Videotreffen zwischen einem Kunden und der Persönlichkeit nach dem gemeinsamen Live-Stream (auch 1-on-1 oder IKO LIVE Private genannt).
• Preis Erste Reihe: der Vorzugspreis für das Einzelgespräch, der Personen mit einem Platz in der Ersten Reihe desselben Events vorbehalten ist.

• Einzelgespräch auf Termin (« 1 & 1 »): das private 8-minütige Videogespräch mit einer Persönlichkeit, direkt auf einem Zeitfenster ihres Kalenders gebucht, ohne Bezug zu einem Abend.

4. Bestellung und Mindestalter

Die Leistungen von IKO LIVE richten sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren (bzw. ab dem Volljährigkeitsalter ihres Landes, sofern dieses höher liegt). Der Kunde bestätigt dies bei der Bestellung. Die IKO GROUP storniert jede von einer minderjährigen Person aufgegebene Bestellung unverzüglich.

Für eine Bestellung wählt der Kunde sein Event, sein Ticket oder seinen Slot, prüft die Zusammenfassung (Preis, Datum, Pariser Zeit, Optionen), gibt seine Daten ein, akzeptiert die AGB und bestätigt seine Bestellung. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung zustande. Die Tickets und ihre Codes stehen sofort im Kundenbereich zur Verfügung; dort schreibt der Kunde anschließend seine Vorstellung (maximal 280 Zeichen).

Tickets sind personengebunden, auf 4 pro Person und Event begrenzt und dürfen weder übertragen noch abgetreten oder weiterverkauft werden. Ein Einzelgespräch ist für eine einzige Person bestimmt. Die IKO GROUP kann eine Bestellung bei Betrug, festgestelltem Weiterverkauf oder einem früheren Zahlungsstreit ablehnen oder stornieren.

5. Die Angebote

• Tribüne: Zugang zum gemeinsamen Live-Stream, Kamera frei ein- und ausschaltbar, live übersetzte Untertitel in der gewählten Sprache. Der Kunde kann der Moderation eine schriftliche Frage senden; wählt die Moderation sie aus, wird sie auf dem Bildschirm angezeigt und kann live vorgelesen werden. Wortmeldungen am Mikrofon sind der Ersten Reihe vorbehalten.
• Erste Reihe: alle Leistungen der Tribüne, dazu ein garantierter mündlicher Redebeitrag während des Live-Streams, mit der Moderation vorbereitet, die die Kontrolle über den Ablauf behält; Wortmeldungen am Mikrofon, die der Ersten Reihe vorbehalten sind; die Hervorhebung der Kamera des Kunden während seines Redebeitrags, mit Einblendung seines Namens und, wenn er es wünscht, seiner Social-Media-Konten im Design von IKO LIVE; sowie Zugang zum Einzelgespräch zum Preis Erste Reihe. Die Zahl der Plätze in der Ersten Reihe wird für jedes Event festgelegt.
• Einzelgespräch (IKO LIVE Private): 8 Minuten privates Videotreffen mit der Persönlichkeit, nach dem gemeinsamen Live-Stream und getrennt von diesem, zur gebuchten Uhrzeit. Virtuelles Foto oder digitales Autogramm, je nachdem, was die Persönlichkeit zulässt. Die Untertitel werden live in beide Richtungen übersetzt. Die Zahl der Slots wird für jedes Event festgelegt.

Jedes Event bietet Platz für höchstens 50 Teilnehmende; die Aufteilung zwischen Tribüne und Erster Reihe ist auf seiner Angebotsseite angegeben. Die angekündigte Dauer und der angekündigte Ablauf sind unverbindlich: Der Moderator kann sie live anpassen. Konzerte (Format „Konzert“) sind eine Ausnahme: Die Zahl der Zuschauenden steht auf der Angebotsseite des Konzerts (sie kann 50 überschreiten), Zuschauende haben keine Kamera (sie hören zu, klatschen und stimmen über Fragen ab), und nur Zuschauende der Ersten Reihe dürfen während der Fragerunde sprechen.

Einzelgespräch auf Termin (1 & 1): Der Kunde wählt eine Persönlichkeit sowie Tag und Uhrzeit aus den angebotenen Zeitfenstern und bezahlt. Der Anrufraum öffnet 10 Minuten vor dem Termin. Das Gespräch dauert 8 Minuten, mit live übersetzten Untertiteln, und wird nicht aufgezeichnet, es sei denn, der Kunde wählt bei der Buchung die bei einigen Persönlichkeiten angebotene Aufzeichnungsoption (siehe Datenschutzerklärung). Die Zeitfenster und ihr Preis stehen vor der Bestellung auf der Seite der Persönlichkeit.

6. Preise und Zahlung

Die Preise werden in Euro (€) angegeben und abgerechnet. Soweit die Vorschriften des Landes des Kunden dies verlangen, enthalten sie die anfallenden Steuern; andernfalls werden etwaige Steuern vor der Zahlung in der Zusammenfassung ausgewiesen. Es werden keine versteckten Gebühren erhoben. Ist die Karte des Kunden in einer anderen Währung ausgestellt, nimmt der Kartenaussteller die Umrechnung zu seinem Kurs und mit seinen Gebühren vor; diese gehen zulasten des Kunden.

Eine einheitliche Preisliste gibt es nicht: Die Preise für Tribüne, Erste Reihe und Einzelgespräch werden für jedes Event festgelegt und vor der Bestellung auf seiner Angebotsseite angegeben.

Preis Erste Reihe: Jeder für ein Event gebuchte Platz in der Ersten Reihe berechtigt zu einem Einzelgespräch desselben Events zu dem auf seiner Angebotsseite angegebenen Vorzugspreis. Weitere Einzelgespräche werden zum Normalpreis berechnet.

Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig und erfolgt per Karte oder über die anderen angebotenen Zahlungsmittel über einen sicheren Zahlungsdienstleister. Die IKO GROUP speichert keine Kartendaten.

Einzelgespräche auf Termin werden in US-Dollar (USD, $) angegeben und berechnet; die übrigen Bestimmungen dieses Artikels gelten. Eine etwaige Umrechnung nimmt der Kartenaussteller zu seinen Bedingungen vor.

7. Ablauf eines Events

Jedes Ticket trägt einen persönlichen Zugangscode, der ab der Bestellung im Kundenbereich verfügbar ist. Er darf nicht weitergegeben werden. Die Lobby öffnet eine Stunde vor Beginn, mit einem Test von Kamera, Mikrofon und Verbindung.

• Fragen während des Live-Streams: Es gibt keinen öffentlichen Chat zwischen den Teilnehmenden. Wortmeldungen am Mikrofon sind der Ersten Reihe vorbehalten: Jeder Kunde in der Ersten Reihe hat einen garantierten mündlichen Redebeitrag in der vom Moderator festgelegten Reihenfolge, und der Moderator holt ihn auf den Bildschirm; danach kann er über die Plattform erneut um das Wort bitten, ohne Garantie auf einen Auftritt live. Jeder Kunde, ob auf der Tribüne oder in der Ersten Reihe, kann eine kurze schriftliche Frage senden, die nur der Moderator sieht. Der Moderator wählt frei aus, welche Fragen er aufgreift; eine ausgewählte Frage kann mit Vorname und Stadt des Kunden auf dem Bildschirm angezeigt und live vorgelesen werden. Das Senden einer schriftlichen Frage garantiert nicht, dass sie ausgewählt wird.
• Live übersetzte Untertitel: Das gesprochene Wort wird automatisch transkribiert und in die von jedem Zuschauer gewählte Sprache übersetzt; die Frage eines Teilnehmenden wird für die Persönlichkeit übersetzt. Diese Untertitel dienen als Verständnishilfe; sie können Ungenauigkeiten enthalten und sind nicht verbindlich. Ihr Text wird 30 Tage lang gespeichert, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
• Kamera: Auf der Tribüne wie in der Ersten Reihe schaltet der Kunde seine Kamera frei ein oder aus. Ist sie eingeschaltet, können die anderen Teilnehmenden ihn während des Live-Streams sehen.
• Name und soziale Netzwerke im Bild: In der Ersten Reihe wählt der Kunde in seinem Kundenbereich, was während seines Redebeitrags angezeigt wird (Vorname oder vollständiger Name, Nutzernamen in sozialen Netzwerken). Diese Anzeige ist freiwillig und bedarf der vorherigen Freigabe durch die IKO GROUP, die unangemessene, werbliche oder irreführende Inhalte ablehnen kann. Followerzahlen und Links werden nicht angezeigt, und die Anzeige kann jederzeit ausgeschaltet werden.

8. Ihr Bild und Ihre Stimme

Ob der Kunde seine Kamera einschaltet und das Wort ergreift, entscheidet stets er selbst. Tritt er im Bild auf, willigt er ein, dass sein Bild, seine Stimme sowie der Name und die Social-Media-Konten, die er zur Anzeige gewählt hat, live an die Teilnehmenden des Events übertragen werden. Der Kunde nimmt dies bei seiner Bestellung zur Kenntnis und bestätigt es. Diese Übertragung ist für die Erbringung des Service erforderlich und wird zu keinem anderen Zweck genutzt. Das Einzelgespräch wird weder übertragen noch als Video aufgezeichnet, außer bei der oben beschriebenen Aufzeichnungsoption eines Einzelgesprächs auf Termin.

Nutzung zu Werbezwecken: Der Kunde entscheidet selbst, ja oder nein. Bei der Bestellung oder in seinem Kundenbereich gibt er an, ob er der IKO GROUP gestattet, die Ausschnitte, in denen er zu sehen ist, unentgeltlich zur Bewerbung von IKO LIVE (Website, soziale Netzwerke, Werbeanzeigen) zu nutzen. Ohne Angabe gilt dies als Nein. Der Kunde kann seine Erlaubnis jederzeit per E-Mail an contact@ikolive.com widerrufen; seine Ausschnitte werden dann in keinen neuen Veröffentlichungen mehr verwendet.

9. Nur live

Die Events und die Einzelgespräche finden ausschließlich live statt. Derzeit bietet IKO LIVE kein Replay an und zeichnet weder die Live-Streams noch die Einzelgespräche der Events als Video auf; die einzige Ausnahme ist die oben beschriebene optionale Aufzeichnung eines Einzelgesprächs auf Termin. Sollte künftig ein Replay angeboten werden, werden die Bedingungen dafür vor der Bestellung auf der Angebotsseite des Events angegeben.

10. Widerrufsrecht

Sieht das Recht des Wohnsitzlandes des Kunden ein Widerrufsrecht für Fernabsatzkäufe vor (etwa in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich), gilt dieses nicht für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden, wie Events und Einzelgespräche. An dessen Stelle gilt die Stornierungsregelung nach Ziffer 11.

11. Stornierung durch den Kunden

• Volle Erstattung bis 48 Stunden vor Beginn des Events – in seinem Kundenbereich („Mein Bereich“) oder per E-Mail an contact@ikolive.com.
• Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung nicht mehr erstattungsfähig.
• Storniert der Kunde den letzten Platz in der Ersten Reihe, der ihm den Preis Erste Reihe gewährte, und behält er sein Einzelgespräch, verringert sich der für diesen Platz erstattete Betrag um den auf das Einzelgespräch erhaltenen Rabatt; das Einzelgespräch bleibt gültig.
• Ein vom Kunden versäumtes Einzelgespräch wird weder erstattet noch verschoben.

Einzelgespräch auf Termin: volle Erstattung bis 48 Stunden vor der Terminzeit, über « Mein Bereich » (« Meine Termine »). Eine Buchung, die weniger als 48 Stunden vor der Terminzeit erfolgt, kann nicht storniert werden; der Kunde wird vor der Zahlung darauf hingewiesen. Ein vom Kunden versäumter Termin wird weder erstattet noch verschoben.

12. Absage oder Verschiebung durch die IKO GROUP

Wird ein Event oder ein Einzelgespräch von der IKO GROUP oder der Persönlichkeit abgesagt oder verschoben, gleich aus welchem Grund, wird der Kunde darüber informiert und wählt zwischen der vollen Erstattung innerhalb von 14 Tagen und der Umbuchung seiner Bestellung auf den neuen Termin oder ein anderes Event. Wird die angekündigte Persönlichkeit ersetzt, kann der Kunde die Erstattung zu denselben Bedingungen verlangen.

Einzelgespräch auf Termin: Sagt die Persönlichkeit den Termin ab, wird der Kunde automatisch vollständig erstattet. Schlägt sie eine andere Zeit vor, hat der Kunde 48 Stunden, um zuzustimmen; ohne Antwort oder bei Ablehnung wird er automatisch vollständig erstattet. Ist die Persönlichkeit zur Terminzeit nicht anwesend, der Kunde aber schon, wird der Kunde am Ende des Zeitfensters automatisch vollständig erstattet.

13. Verhaltensregeln und Moderation

Die Events und Einzelgespräche sind respektvolle Räume, die Erwachsenen vorbehalten sind. Alle Teilnehmenden (Fans, Persönlichkeit, Moderator) verpflichten sich, diese Regeln auf dem Bildschirm, am Mikrofon, in schriftlichen Fragen und in allem, was sie anzeigen (Name, Foto, Nutzername, Vorstellung), einzuhalten.

Verboten sind:

• Nacktheit, sexuelle Inhalte oder Gesten und jede sexuelle Anbahnung;
• Belästigung, Drohungen, Beleidigungen und Einschüchterung gegenüber der Persönlichkeit, dem Moderator oder anderen Teilnehmenden;
• hasserfüllte oder diskriminierende Äußerungen, Gesten oder Symbole (Herkunft, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Behinderung usw.);
• Gewalt, Gewaltverherrlichung und schockierende Inhalte;
• jeder Inhalt, der Minderjährige betrifft oder gefährdet, sowie die Anwesenheit Minderjähriger vor der Kamera;
• rechtswidrige Inhalte oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen (Privatsphäre, Recht am eigenen Bild, Urheberrecht);
• Spam, Werbung, kommerzielle Anwerbung und Identitätsmissbrauch;
• jedes Mitschneiden, Aufzeichnen oder Weiterverbreiten eines Live-Streams oder eines Einzelgesprächs ohne Einwilligung der betroffenen Personen (von IKO LIVE für Ihren persönlichen Gebrauch erstellte Erinnerungen sind erlaubt);
• die Weitergabe des Zugangscodes eines Tickets.

Melden und blockieren: Während eines Live-Streams oder eines Einzelgesprächs kann jede teilnehmende Person eine andere über die Plattform oder per E-Mail an contact@ikolive.com melden und sie blockieren, um sie nicht mehr zu sehen oder zu hören. Das IKO LIVE Team prüft jede Meldung.

Moderation: Der Moderator und das IKO LIVE Team können jederzeit das Mikrofon oder die Kamera einer teilnehmenden Person abschalten, sie vom Bildschirm nehmen, sie vom Event ausschließen und den Live-Stream beenden. In einem Einzelgespräch kann auch die Persönlichkeit die Kamera des Fans abschalten oder ihn aus dem Gespräch entfernen. IKO GROUP kann das Konto einer Person, die gegen diese Regeln verstößt, sperren oder dauerhaft bannen: Ein gebanntes Konto kann keine Tickets mehr kaufen und keinen Raum mehr betreten.

Folgen: Wer wegen eines Verstoßes gegen diese Regeln von einem Event oder einem Einzelgespräch ausgeschlossen wird, erhält keine Erstattung und darf nicht zurückkehren. Wird ein Konto dauerhaft gesperrt, werden seine Tickets für kommende Events automatisch storniert und erstattet, außer bei Betrug oder Missbrauch; Tickets für vergangene Events bleiben unverändert. Rechtswidrige Inhalte, insbesondere solche, die Minderjährige betreffen, können den zuständigen Behörden gemeldet werden.

14. Technische Voraussetzungen

Die Plattform funktioniert in einem aktuellen Browser auf Computer, Tablet oder Smartphone mit einer stabilen Internetverbindung. Kamera und Mikrofon sind erforderlich, um auf den Bildschirm zu kommen und an einem Einzelgespräch teilzunehmen. Die IKO GROUP haftet nicht für Schwierigkeiten, die auf die Ausstattung oder die Verbindung des Kunden zurückzuführen sind; mit dem Test in der Lobby lassen sie sich vor dem Live-Stream erkennen.

15. Geistiges Eigentum

Die Marke IKO LIVE, die Plattform, die On-Air-Grafiken, die Texte und die Inhalte der Events gehören der IKO GROUP oder ihren Partnern. Mit dem Kauf erhält der Kunde ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Zugangsrecht, beschränkt auf den privaten Gebrauch.

16. Haftung

Die IKO GROUP setzt alle zumutbaren Mittel ein, um die Qualität und Kontinuität der Live-Streams sicherzustellen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist ihre Gesamthaftung auf den für die betreffende Bestellung gezahlten Betrag begrenzt, und für mittelbare Schäden haftet sie nicht. Die Persönlichkeiten äußern sich in eigenem Namen; ihre Aussagen sind der IKO GROUP nicht zuzurechnen.

17. Personenbezogene Daten

Die IKO GROUP verarbeitet die Daten des Kunden zur Ausführung seiner Bestellung und zur Durchführung der Live-Streams nach Maßgabe der Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

18. Beschwerden

Beschwerden können an contact@ikolive.com gerichtet werden. Wir antworten innerhalb von 7 Arbeitstagen und suchen stets vorrangig eine gütliche Lösung.

19. Anwendbares Recht und Sprache

Diese AGB unterliegen dem Recht des Bundesstaates Florida, USA, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte im Pinellas County, Florida. Ist der Kunde ein Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb der USA, bleibt ihm der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften seines Wohnsitzlandes erhalten, einschließlich – soweit dieses Recht es vorsieht – des Rechts, die Gerichte seines Landes anzurufen.

Die AGB liegen auf Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch, Japanisch und Portugiesisch vor. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte.

20. Änderung der AGB

Die IKO GROUP kann die AGB jederzeit ändern. Die neuen Bedingungen gelten für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden; für jede Bestellung gelten weiterhin die beim Kauf akzeptierten AGB.